Toimitusehdot

Meiltä tilaaminen on helppoa ja nopeaa!

Pyrimme käsittelemään tilauksesi seuraavan arkipäivän kuluessa tilauksestasi ja pakettisi saapuu sinulle 1-5 työpäivän aikana, ellei nopeamminkin!

Näin teet tilauksen

Klikkaamalla tuotetta näet siitä tarkempia tietoja ja lisäkuvia. Näet ostoskorissasi olevat tuotteet yläreunan Ostoskori linkistä. Kun olet lisännyt kaikki halumasi tuotteet ostoskoriin on aika siirtyä kassalle viimeistelemään tilaus. 

Klikkaa oikean yläreunan "tilaa tuotteet" painiketta. Siirryt uudelle sivulle jossa voit joko kirjautu sisään asiakas tunnuksillasi tai jatkaa tilauksen tekoa ilman kirjautumista.
Ensimmäisenä valitse toimitustapa. Kirjoita kenttään postinumerosi sekä kohdemaa. Tämän jälkeen voit valita toimitustavan sekä noutopisteen. Sitten voit tarkistaa tilauksesi sisällön. Jos sinulla on alennukseen oikeuttava koodi, klikkaa kohtaa "onko sinulla alennukseen oiekuttava koodi?". Avautuu kenttä jonne voi syöttää alekoodin.
Rullaamalla alaspäin löydät kohdan viimeistele ja maksa. Maksutavoissa on automaattisesti valittuna "verkkopankki, luottokortti, lasku tai erämaksu". 
Täytä yhteystietosi kenttiin ja paina kohtaa "jatka". Tämän jälkeen avautuu maksutavan valinta ja voit valita haluamasi maksutavan. Tämän jälkeen klikkaa kohtaa "osta".
Mikäli valitsit maksaa verkkopankissa, avautuu ikkuna jossa voit valita pankkisi ja jatkaa pankkisi verkkopalveluun maksamaan tilauksen.
Mikäli valitsit jonkin Klarna lasku vaihtoehdoista avautuu ikkuna jossa pyydetään henkilötunnusta.
Tämän jälkeen voit klikata kohtaa "osta".

Kun tilauksesi on valmis saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli tiedoissasi on virhe, et välttämättä saa sähköpostiilmoituksia ja tällöin myös noutoilmoitus saattaa jäädä saamatta.
Kun tilauksesi käsitellään ja lähetetään saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen.

Useita maksutapoja

Voit maksaa ostoksesi heti verkkopankkitunnuksilla, tilisiirtona, Luotto- tai Visa Electron -kortilla, PayPalilla. Voit myös maksaa tilauksesi Klarna Laskulla, joka antaa sinulle 14 päivää korotonta maksuaikaa. Lasku on myöhemmin muutettavissa osamaksuksi.

Lisätietoja Klarna Laskusta ja Joustava erämaksusta

Nopeat toimitukset sekä useita noutopisteitä

Voit tilata tuotteet kotiin, lähimpään postiin tai Matkahuollon toimipaikkaan tai käydä noutamassa tuotteet mistä tahansa Cybershopin myymälästä Helsingistä, Turusta, Tampereelta tai Oulusta.

Vaihto- ja palautusoikeus

Voit palauttaa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta käyttämättömän, paketistaan avaamattoman sekä myyntikelpoisen tuotteen veloituksetta. Palautuksen voit tehdä Postin asiakaspalautuksena tai Matkahuollolla eikä sinulle synny siitä kuluja. Liitä palautuksen mukaan tilauksen mukana tullut asiakaspalautuslomake täytettynä.

HUOM! Palautus vain avaamattomalla pakkauksella.

Lisätietoja asiakaspalautuksista löytyy kohdasta asiakaspalautukset.

Toimitusehdot

Pyrimme lähettämään tilauksen samana tai seuraavana arkipäivänä.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai tehdä siihen muutoksia, on tärkeää, että otat meihin yhteyttä osoitteessa info@hermanshaircolor.com tai puhelimitse 050-3394908(arkisin 10-15) mahdollisimman pian ennen kuin ehdimme pakata ja toimittaa tilauksen.

• Palautuksesta tulee ilmoittaa joko sähköpostilla tai puhelimitse 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta.
• Palautettavat tuotteet lähetetään joko Postin tai Matkahuollon kautta asiakaspalautuksena. Palautussopimusnumeron saat sähköpostilla info@hermanshaircolor.com
• Huomaathan ettet tarvitse erikseen katuosoitetta!
• Liitä mukaan huolellisesti täytetty asiakaspalautuslomake. HUOM! Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksensa takaisin, saa hän vain tuotteiden summan rahapalautuksena. Toimituskuluja ei palauteta takaisin asiakkaalle.
• Jos haluat vaihtaa tuotteen yhteyttä asiakaspalveluumme info@hermanshaircolor.com
• Asiakaspalautukset käsitellään ja mahdolliset rahapalautukset maksetaan 14 päivän sisällä palautuksen saapumisesta Herman`s professional verkkokaupan toimistolle.
• Alaikäiset saavat tehdä tilauksen verkkokauppaan vain vanhempien luvalla.
• Kaikki hinnat Herman`s Professional verkkokaupassa sisältävät arvonlisäveron (24%). Oikeus hinnanmuutoksiin pidätetään.
• Voit seurata tilauksesi tilaa tilausseuranta-linkistä, jonka löydät Herman`s Professional-etusivulta.

Maksutavat

• Ennakkomaksu (Tilisiirto)
• Verkkopankkimaksu (Maksu verkkopankkitunnuksillasi)
• Luottokortti
  Maksupalvelutarjoaja
  Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
  Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
  Puhelin: 0207 181830
  www.paytrail.com

• PayPal (Maksu PayPal-tunnuksillasi)
• Klarna Lasku – (14pv maksuaikaa Laskutusmaksu 0€)
• Klarna Joustava erämaksu – (Erämaksu maksa tilauksesi osissa! Voit lyhentää tiliä itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään 5€ /kk.)

Lisätietoa Klarna Laskusta ja Joustava erämaksusta

Klarnaan tai sen laskutusasioihin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: 09 425 99 771 tai asiakaspalvelu@klarna.fi

Toimitustavat

• Nouto Postista alkaen 3,90€ (Nouto lähimmästä postin toimipisteestä)
• Nouto Postin pakettiautomaatista alkaen 3,90€ (Nouto valitsemastasi postin SmartPOSTpakettiautomaatista)
• Matkahuolto Verkkopaketti alkaen 3,90€ (Nouto lähimmästä Matkahuollon toimipaikasta tai Siwa-, Valintatalo- ja Euromarket-myymälästä.)
• Matkahuolto Bussipaketti alkaen 3,90€ (nouto Matkahuollosta)
• Nouto liikkeestä 1,00€ (Nouto valitsemastasi Cybershopin myymälästä.)
• Maxi-kirje Eurooppaan alkaen 6,90€
• Postipaketti Eurooppaan alkaen 8,90€
• Kansainvälinen Maxi-kirje alkaen 8,90€
• Kansainvälinen postipaketti alkaen 12,90€

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Peruutuksesta tulee ilmoittaa joko sähköpostilla tai puhelimitse 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta ja palautettava tuote 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla virheetön ja käyttämätön. Palautusoikeus vain avaamattomilla tuotteilla!

Asiakaspalautukset

HUOM! Tuotteet palautetaan toimitustavasta riippuen Postin kautta asiakaspalautuksena jonka palautustunnuksen saat ottamalla yhteyden asiakaspalveluun sähköpostilla info@hermanshaircolor.com

Posti

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.

PALAUTTAMINEN POSTIN PAKETTIAUTOMAATISTA

Jos sait tilauksesi Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla sen noudit. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita.
Jos lokerokoodi ei ole sinulla enää tallella, voit palauttaa lähetyksen postin kautta.

PALAUTTAMINEN POSTISTA

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta, jolla sen sait. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme jonka saat pyytämällä sähköpostilla info@hermanshaircolor.com

Vie lähetys postiin ja kerro, että kyseessä on Herman's Professional Oy:n asiakaspalautus.

Herman’s Professional Oy  2758002-5 

ASIAKASPALAUTUS
Vellamonkatu 30 B
00550 Helsinki

Huom! Yllämainitulla osoitteella palautuksesi tulee perille ilman ylimääräisiä lisäkuluja sinulle – et siis maksa asiakaspalautuksesi lähettämisestä senttiäkään. Liitä mukaan asiallisesti täytetty asiakaspalautuslomake joka löytyy paketista sekä pankkitietosi, mikäli haluat purkaa kaupan. Asiakaspalautus käsitellään ja mahdolliset rahapalautukset maksetaan 14 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä.

Mikäli haluat muuttaa tilaustasi ota yhteyttä meihin osoitteessa info@hermanshaircolor.com

Tietoa Klarna Lasku ja Joustava erämaksu tilaamisest

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan Joustava erämaksu maksutapaa. Joustavalla erämaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 5€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi).
Kaikki Joustava erämaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Joustava erämaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan Tilillä maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Yksinkertaista ja joustavaa

Teet erämaksuhakemuksen kassalla ostosi yhteydessä. Kassalla valitset maksuvaihtoehdoksi Klarna Tilin.

Toimitamme tilaamasi tuotteet lähipostiisi tai noudettavaksi toimipisteistämme. Tuotteet saapuvat tavallisesti ennen osamaksusopimusta.
Klarna AB lähettää sinulle tilisopimuksen kotiin. Tarkista, että tietosi ovat oikein ja palauta allekirjoitettu sopimus vastauskirjekuoressa.
Lue lisää yleisistä tiliehdoista osoitteessa: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/fi...

Erämaksuvaihtoehdot

Maksuaika	Vuosikorko	Avausmaksu	Laskutusmaksu
3kk		0 %	9,90€
6kk	0%	19€	3,95€
12kk	0%	29€	3,95€
24kk	9,95%	29€	3,95€
36kk	9,95%	29€	3,95€
Tili	19,90%	0€	0,00€

Klarnan tiliehdot PDF-tiedostona

Klarna Lasku – 14 vrk maksuaikaa

Osta nyt maksa toimituksen jälkeen!

Maksamalla Klarna laskulla voit tehdä ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja, ja maksat aina vasta, kun tuotteet on toimitettu kotiisi.

Saat tuotteen aina, ennen kuin maksat
Maksuaika aina 14 päivää
Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja
Aina 14 päivän palautusaika etä- ja kotimyyntilain mukaan
Lataa laskusi osoitteesta klarna.fi
Mahdollisuus osamaksuun.
Laskutusmaksu 0€ joka ostoksesta. Jos maksu myöhästyy, summaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 11.50%. Ostoksen yhteydessä henkilöllisyytesi tarkistetaan. Henkilötietojasi käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja niitä voidaan käyttää kiinnostavien tarjousten ja palvelujen markkinointiin.

Muuta

• Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
• Tuotteet toimitetaan väestörekisterissä olevaan osoitteeseen. Tilaajan on oltava 18-vuotias, hyväksyttävä luottotietojen tarkistus ja Klarna AB:n tiliehdot. Maksukulut vaihtelevat tilauksen koon mukaan, 2% tilauksen arvosta. Tilauksen aikana näkee tulevan kuukausierän. Erämaksun voi maksaa 3, 6, 12 tai 24kk maksuajalla.
• Tehdessäsi Klarnan kanssa sopimuksen Laskun tai Joustava erämaksun luomisesta tilauksen yhteydessä, muistathan että sopimuksesi Klarnan kanssa jää voimaan vaikka jättäisit tilauksesi noutamatta!
• 1 000 euron 12 kk:n osamaksun yhteydessä todellinen vuosikorko on 14.73%. Hakemuksellesi tehdään luottotarkistus, mikä tarkoittaa sitä, että Klarna AB käy läpi luottotietosi.

Jos sinulla on kysyttävää tai epäselvyyksiä, soita Klarna AB:lle 09-425 997 71 (arkisin klo 09 – 18)

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi

Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostitse osoitteeseen info@klarna.fi.

---

VÄRJÄYSTULOS

Koska jokaisen ihmisen hiusten laatu ja kunto ovat erilaiset, emme voi tarjota tuotteillemme tyytyväisyystakuuta.
Esimerkkikuvamme ovat vain viitteellisiä, ja todelliseen lopputulokseen vaikuttavia tekijöitä ovat hiusten laatu, kunto, historia sekä henkilön yleinen terveydentila.